Политика конфиденциальности
Общие положения
Настоящие Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение)
является официальным документом ООО «Тандем» , расположенного по
адресу: 443022 г. Самара, Заводское шоссе, 10 (далее — «Компания»/ «Оператор»), и
определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее —
Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами (в
т.ч. программами лояльности) и продуктами сайта, расположенного по адресу ofset63.ru
(далее — Сайт).
Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, ведь целью данной Политики
конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и
гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от
несанкционированного доступа и разглашения.
Политика Конфиденциальности описывает, как осуществляется обработка
персональных данных — любые действия (операции) или совокупность действий
(операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о
пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными
документами Оператора и действующим законодательством РФ.
Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой
основе, разумно и добросовестно на основе принципов:
— законности целей и способов обработки персональных данных;
— добросовестности;
— соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее
определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям
Компании;
— соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных,
способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.
Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки
персональных данных и информации личного характера (любой информации,
позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о
физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.
Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных,
собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет,
так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.
2. Сбор персональных данных
Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств
Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.
Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта
персональных данных на обработку его персональных данных.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо
или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту
персональных данных) и которая может быть использована для идентификации
определенного лица либо связи с ним.
Запрос персональных данных Пользователя может осуществляться в любой момент, в
том числе, когда Пользователь связывается с Компанией. Компания может
использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой
Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной
информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг,
информационного наполнения (контента) и коммуникаций.
Ниже приведены некоторые примеры типов персональных данных, которые Компания
может собирать, и как может использовать такую информацию.
Сбор персональных данных
Собираются различные данные/информация, включая:
— имя и фамилию,
— дату рождения;
— пол, семейное положение;
— почтовый адрес;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— информацию об избранных контактах;
— информацию о банковских картах (ФИО, № карты).
Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые
Пользователями по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств
перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Оператор вправе,
в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность,
либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а
также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут
являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и
позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
Когда Пользователь привлекает к мероприятиям и активностям Компании других лиц
или приглашает их к коммуникациям, Компания может собирать предоставляемые
Пользователем персональные данные об этих лицах, такую как: имя, фамилия, дата
рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
При обработке персональных данных Компанией обеспечивается точность
персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по
отношению к целям обработки персональных данных.
3. Хранение и использование персональных данных
Персональные данные Пользователей хранятся на электронных и/или бумажных
носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных и
неавтоматизированных систем.
Использование персональной информации
Собираемые персональные данные позволяют направлять Пользователю
уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях.
Они также помогают Компании улучшать свои услуги, контент и коммуникации. Если
Пользователь не желает быть включенным в список рассылки, он может в любое
время отказаться от рассылки путём информирования по указанным контактам для
обратной связи, а также внесения изменений в настройках своего профиля на сайте.
Время от времени Компания может использовать персональные данные Пользователя
для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях
положений, условий и политик, а также подтверждающих размещенные заказы/
совершенные покупки/заказанные услуги. Поскольку такая информация важна для
взаимоотношений с Компанией, Пользователь не может отказаться от получения таких
сообщений.
Компания также может использовать персональную информацию для внутренних
целей, таких как: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в
целях улучшения продуктов и услуг Компании, а также взаимодействие с
потребителями.
Если Пользователь принимает участие в розыгрыше призов, конкурсе или похожем
стимулирующем мероприятии, Компания сохраняет за собой право использовать
предоставляемые персональные данные для управления такими программами.
Сбор и использование информации, не являющейся персональной
Также собираются персональные данные, не являющиеся персональными − данные,
не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом.
Компания может собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не
являющуюся персональной, для любых целей. Ниже приведены примеры
информации, не являющейся персональной, которую собирает Кампания, и как она
может её использовать:
Компания можем собирать персональные данные, такие как: сведения о роде занятий,
языке, почтовом индексе, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и
временной зоне, в которой используется тот или иной продукт, для того чтобы лучше
понимать поведение потребителей и улучшать свои продукты, услуги и коммуникации.
Компания может собирать персональные данные/информацию о том, чем
интересуется пользователь на веб-сайте Компании при использовании других
продуктов и сервисов. Такие персональные данные/информация собирается и
используется для того, чтобы помочь Компании предоставлять более полезную
информацию своим клиентам и для понимания того, какие элементы сайта, продуктов
и услуг наиболее интересны. Для целей настоящей Политики Конфиденциальности
совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся
персональными.
Если совмещается информация, не являющуюся персональной, с персональной
информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как
персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.
4. Передача персональных данных
Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за
исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения
срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах
персональных данных с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств
Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные
данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой
связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в
разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности
При указании пользователя или при наличии согласия пользователя возможна
передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам
Оператора с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению
конфиденциальности полученной информации, в частности, при использовании
приложений.
Приложения, используемые Пользователями на Сайте, размещаются и
поддерживаются третьими лицами (разработчиками), которые действуют независимо
от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователи
обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой
защиты персональных данных таких третьих лиц (разработчиков) до начала
использования соответствующих приложений.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам
уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в
порядке, установленным законодательством РФ.
Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к
соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя
или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав
субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления
недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
Раскрытие информации третьим лицам
В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную
информацию и данные стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для
предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании
реализовывать продукты и услуги потребителям. Компания предоставляет третьим
лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания
требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Персональная информация будет предоставляться Компанией только в целях
обеспечения потребителей продуктами и услугами, а также для улучшения этих
продуктов и услуг, связанных с ними коммуникаций. Такая информация не будет
предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей.
Для использования персональных данных для любой иной цели Компания
запрашивает у Пользователя Согласие на обработку его персональных данных.
Поставщики услуг
Компания предоставляет персональные данные/информацию Компаниям,
оказывающим такие услуги, как: обработка информации, предоставление кредитов,
исполнение заказов потребителей, доставка, иные виды обслуживания потребителей,
определение интереса Пользователя к продуктам и услугам, проведение опросов,
направленных на изучение потребителей или удовлетворения качеством сервиса.
Такие компании обязуются защищать информацию Пользователя независимо от
страны своего расположения.
Иные лица
Компании может быть необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в
судебном разбирательстве и/или на основании публичных запросов или запросов от
государственных органов на территории или вне территории страны пребывания
Пользователя — раскрыть персональные данные. Компания может раскрывать
персональные данные/информацию о Пользователе, если определит, что такое
раскрытие необходимо или уместно в целях национальной безопасности,
поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях.
Компания также может раскрывать персональные данные/информацию о
Пользователе, если определит, что раскрытие необходимо для приведения в
исполнение положений и условий Компании либо для целей защиты деятельности и
пользователей. Дополнительно в случае реорганизации, слияния или продажи
Компания может передать любую или всю собираемую персональную информацию
соответствующему третьему лицу.
5. Уничтожение персональных данных
Персональные данные пользователя уничтожаются при:
— самостоятельном удалении Пользователем данных со своей персональной
страницы (если такие страницы предусмотрены функциональностью сайта) с
использованием функциональной возможности «удалить аккаунт», доступной
Пользователю при помощи настроек профиля;
— удалении Оператором информации, размещаемой Пользователем, а также
персональной страницы Пользователя в случаях, установленных договором купли
продажи (оферта);
— при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных
данных.
Идентификационные файлы (cookies) и иные технологии
Веб-сайт, интерактивные услуги и приложения, сообщения электронной почты и
любые иные коммуникации от лица Компании могут использовать идентификационные
файлы cookies и иные технологии, такие как: пиксельные ярлыки 1 (pixel tags),
веб-маяки (web beacons). Такие технологии помогают Компании лучше понимать
поведение пользователей, сообщают, какие разделы сайта были посещены
пользователями, и измеряют эффективность рекламы и сетевых поисков. Компания
рассматривает информацию, собираемую файлами cookies и иными технологиями как
информацию, не являющуюся персональной.
Целью Компании в таких случаях является обеспечение более удобного и
персонального взаимодействия с Компанией. Например, зная имя Пользователя,
Компания может использовать его в своих коммуникациях. Зная, что кто-либо,
используя компьютер или устройство Пользователя, приобрел определённый продукт
или воспользовался определенной услугой, Компания может обеспечивать более
полное соответствие интересам Пользователя рекламных сообщений и сообщений
электронной почты. В конечном итоге все эти знания помогают предоставлять
Пользователям обслуживание высшего качества.
Пользователь может отключить cookies в настройках используемого им веб-браузера
или мобильного устройства. При этом следует учесть, что некоторые функции
веб-сайта могут стать недоступными после отключения cookies.
Как и в случае большинства веб-сайтов, Компания собирает некоторую информацию
автоматически и хранит её в файлах статистики. Такая информация включает в себя
адрес Интернет-протокола (IP-адрес), тип и язык браузера, информацию о поставщике
Интернет-услуг, страницы отсылки и выхода, сведения об операционной системе,
отметку даты и времени, а также сведения о посещениях. Компания использует такую
информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта,
изучения поведения поль